1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Novamira - CDASC S.A.S., NIT 901668390-3, que opera la marca NOVAMIRA CDAS (Centro de Defensa de los Actores de la Salud).
- Domicilio: Neiva (Huila), Colombia. La firma no tiene oficina de atención al público: atiende en línea y de forma presencial cuando el caso lo requiere, y recibe toda comunicación por los canales de esta lista.
- Correo: correspondencia@cdascol.com
- Teléfono y WhatsApp: (+57) 323 801 8820, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y de las normas que los modifiquen o complementen. La información que los clientes confían a la firma está protegida, además, por el secreto profesional del abogado previsto en la Ley 1123 de 2007.
3. Definiciones
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
- Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
4. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando se contrata un servicio, documento de identidad, cargo y datos de facturación.
- Información de la consulta: la descripción de la situación que el titular decide compartir por el formulario, el correo, WhatsApp o en reunión.
- Información del encargo: los documentos y datos necesarios para ejecutar el servicio contratado, incluidos, cuando el caso lo exige, datos de terceros que forman parte del expediente.
- Datos de navegación: los descritos en la Política de privacidad del sitio.
5. Datos sensibles y datos de salud
Por la naturaleza de nuestra práctica, algunos encargos exigen conocer información de salud, como historias clínicas, dictámenes o incapacidades. Respecto de estos datos:
- El titular no está obligado a suministrarlos, y la prestación de un servicio no se condiciona a que los entregue salvo que el propio encargo los requiera.
- Solo se tratan con autorización explícita del titular, o en los demás casos que permite el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, y únicamente para el asunto jurídico que los justifica.
- Se conservan bajo reserva y secreto profesional, con acceso restringido al equipo que atiende el caso.
- Recomendamos no enviar historias clínicas ni otros datos de salud por el formulario del sitio. Si el caso los requiere, la firma indicará un canal adecuado para recibirlos.
6. Finalidades
- Atender las solicitudes, consultas y mensajes que el titular dirige a la firma.
- Evaluar el caso y presentar propuestas de servicio.
- Ejecutar los servicios contratados: asesoría, auditoría, diagnóstico y representación judicial, administrativa, ética o disciplinaria.
- Gestionar la relación contractual, la facturación y las obligaciones contables y tributarias.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información institucional y actualizaciones normativas, solo a quien lo haya autorizado. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento.
- Elaborar estadísticas agregadas que no identifican a ningún titular.
7. Niños, niñas y adolescentes
Los datos de menores de edad solo se tratan cuando lo exige un asunto a cargo de la firma, con autorización de su representante legal y respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
8. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la firma.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
9. Cómo obtenemos la autorización
La autorización se obtiene por medios que permiten consultarla después: el contrato o la propuesta aceptada, un documento escrito, el mensaje en el que el titular la otorga o una conducta inequívoca suya. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos de naturaleza pública o la información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones.
10. Consultas y reclamos
El titular, sus causahabientes o su representante pueden ejercer sus derechos escribiendo a correspondencia@cdascol.com, con su nombre, su documento de identidad, la descripción de la solicitud y la dirección donde desea recibir respuesta. El área responsable de atenderlas es la Dirección Jurídica de NOVAMIRA CDAS.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informan los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por hasta ocho (8) días hábiles informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pide completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta del titular, se entiende que desistió. Mientras se tramita, el dato se marca con la leyenda «reclamo en trámite».
11. Encargados y transferencias
Para operar, la firma se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico, analítica del sitio y mensajería. Algunos tienen servidores fuera de Colombia. Con ellos solo se comparte lo necesario para prestar su servicio, bajo sus condiciones de confidencialidad y seguridad. La firma no vende ni cede datos personales a terceros.
12. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, la consulta o el uso no autorizado de los datos, entre ellas el cifrado de la conexión del sitio (HTTPS) y el acceso restringido a los expedientes. Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias, de archivo y de responsabilidad profesional aplicables.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación en este sitio. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma dirección antes de aplicarse, con la fecha de actualización. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.